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班组长如何化解员工的抵触情绪,关系到一个班组的工作效率,关系到团队的合作与凝聚力。
时班组长要先进行反思,自己哪些地方没有做好,从而让员工产生疑虑,或者是没有提供足够的协助,让员工不知道如何是好.
在员工产生情绪,发泄情绪时,不要对员工的情绪进行安抚,而是要化解员工的疑虑.在面对员工抵触时,不要想着采取安抚的态度,这样是解决不了问题的.事实上员工需要的不是安抚,而是化解其心中的疑虑.
第三,不要谈认人生观,价值观,这些大道理,而是沟通的事实.口号,价值观,愿景等,这些都不重要,员工想知道的是他该怎么做.
第四,不要该意的隐瞒,要说明可能存在的困难.班组长通常只会看到好的一面,却忽视在改变过程中所存在的困难和阻碍.员工是真正执行改变的人,是整个过程有亲身体验的人,员工的心理明白,事实上在改变的过程中,并不是班组长所说的那么简单,那么顺利和那么容易达到改变的目的.
第五,不要只顾虑员工的想法,而要想方设法去影响员工.作为一个班组长要懂得利用自己的权力去影响员工,去指挥员工.员工以为学习新的工作是很困难的事,或者认为对这方面没有兴趣,同时出可能认为自己缺乏这方面的能力,但这只是他自己心理所想的.员工的想法虽然重要,但是过度考虑的结果,可能会反过来会伤害员工.此时,你要仍然坚持他去完成所指派的工作,但是有一点且非常的重要,即你要对他提供有力的协助,尽最大的努力帮助他解决工作中的实际困难.
班组长不应该担心自己与员工的意见不同,在许多的时候你必须去要求员工去做,而不是完全让员工自己决定.
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时班组长要先进行反思,自己哪些地方没有做好,从而让员工产生疑虑,或者是没有提供足够的协助,让员工不知道如何是好.
在员工产生情绪,发泄情绪时,不要对员工的情绪进行安抚,而是要化解员工的疑虑.在面对员工抵触时,不要想着采取安抚的态度,这样是解决不了问题的.事实上员工需要的不是安抚,而是化解其心中的疑虑.
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三,不要谈认人生观,价值观,这些大道理,而是沟通的事实.口号,价值观,愿景等,这些都不重要,员工想知道的是他该怎么做.
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班组长不应该担心自己与员工的意见不同,在许多的时候你必须去要求员工去做,而不是完全让员工自己决定.
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